Nos politiques

LES RETARDS

 

Veuillez noter qu’en cas de retard à votre rendez-vous, il se peut que nous devions l’écourter ou l’annuler. Nous déployons beaucoup d’efforts pour respecter l’horaire prévu dans le but de minimiser votre temps dans la salle d’attente et du même coup, le stress pour votre animal. Il nous fera toutefois plaisir de déplacer votre rendez-vous, sans frais, si vous préférez vous assurer de bénéficier de la totalité de la plage de 30 minutes que nous réservons à l’horaire pour vous.

Merci de votre compréhension.

SERVICE D’URGENCE

 

La clinique offre un service d’urgence à ses clients, et ce, 365 jours par année. Lorsque la clinique est fermée, les appels à la ligne téléphonique principale sont transférés dans un centre d’appel qui s’occupe de les trier.

Les messages non urgents sont transférés à la clinique par courriel le lendemain, alors que les appels d’urgence sont transférés au vétérinaire de garde. Notez qu’il y a un frais applicable pour discuter avec la ou le vétérinaire.

Comme les gardes d’urgence sont en collaboration avec d’autres cliniques de la région, les visites d’urgence peuvent avoir lieu dans un autre établissement vétérinaire que le nôtre.

Merci de votre compréhension.
819 864-6924