À propos

NOTRE MISSION

 

À la Clinique Vétérinaire du Vieux Village, nous visons l’excellence. C’est pourquoi notre mission consiste à parfaire le bien-être et la santé des chats et des chiens en prodiguant les meilleurs soins possibles grâce à une médecine de qualité, à la fois globale et complémentaire, ainsi qu’à promouvoir une éducation vétérinaire saine et équilibrée à notre clientèle.

NOTRE VISION

 

L’authenticité et le caractère unique de notre clinique se sont établis au fil du temps grâce à chaque animal que nous avons aidé et à chaque sourire que nous avons donné à nos clients. Nous aspirons à faire de notre approche globale la norme en médecine vétérinaire, car nous croyons à des soins personnalisés pour chaque patient, qu’ils soient conventionnels ou holistiques. Par l’éducation et la formation, nous réalisons peu à peu notre rêve d’un monde où les animaux profitent en tout temps d’excellents soins chez nous comme à la maison.

NOS VALEURS

Esprit d’équipe

 

Nous croyons sincèrement que la force de notre clinique réside dans notre capacité à travailler ensemble pour accomplir de grandes choses. Médecins vétérinaires et techniciens s’unissent chaque jour pour offrir les meilleurs soins à chaque animal qui franchit nos portes. Venez découvrir notre belle famille de passionnés!

Respect

 

Nous sommes fiers d’offrir une politique « tolérance zéro » en ce qui a trait à toute forme d’intimidation, d’hostilité ou de harcèlement. Que vous soyez client, employé, fournisseur ou consultant, vous trouverez chez nous un environnement sécuritaire basé sur la courtoisie et le respect.

Dépassement de soi

 

Nous encourageons nos employés à parfaire leurs compétences en investissant dans la formation continue. Nous croyons que de rester à l’affût des plus récents développements en médecine vétérinaire nous assure de toujours offrir le meilleur service à nos clients et nous encourage à nous accomplir personnellement. Nous adorons saisir la chance d’apprendre de nouvelles techniques, de découvrir de nouveaux produits et de développer des aptitudes uniques pour mieux soigner vos animaux.

Altruisme

 

Nous aimons les animaux autant que vous. C’est pourquoi le côté humain de la médecine vétérinaire est cher à nos yeux. Votre animal est aussi un compagnon de vie, un ami, une présence importante à qui vous tenez plus que tout. C’est pour nous une priorité de lui offrir les soins les plus justes et confortables possibles en gardant en tête vos besoins et vos préoccupations. Tous les jours, notre pratique altruiste reflète qui nous sommes!

HISTORIQUE

 

Notre belle entreprise fut fondée en 1994 sous le nom Clinique vétérinaire Lac Massawippi. Son épopée a débuté dans le sous-sol du domicile de la Dre Lois Saucke, où certains de nos plus fidèles clients ont déjà mis les pieds il y a maintenant plusieurs années.

La clinique a tranquillement bâti sa clientèle, jusqu’à ce que l’emplacement physique devienne trop petit pour la demande. En 2004, la propriétaire de l’époque a fait l’achat du bâtiment dans lequel la clinique se trouve actuellement, un ancien laboratoire d’analyse d’eau situé dans le vieux village de Rock-Forest, maintenant Sherbrooke.

La Clinique vétérinaire Lac Massawippi est alors devenue Clinique vétérinaire du Vieux Village Inc.

En 2013, la clinique a changé de propriétaire pour passer aux mains de Dre Myriam Audet, employée depuis 2003. Dre Audet a su implanter une nouvelle vision à la Clinique vétérinaire du Vieux Village. Au cours des années, la clinique a fait l’acquisition d’appareils technologiques tels un outil chirurgical laser, de l’équipement d’analyses sanguines, la radiographie numérique et la tonométrie afin de perfectionner les services de médecine conventionnelle. De fil en aiguille, elle a su investir dans la médecine complémentaire. L’acupuncture a été introduite en 2005; la phytothérapie, en 2007 et les services d’ostéopathie ont débuté en 2016.

Avec l’aide fidèle et précieuse de ses plus anciens employés comme de ses nouveaux, la clinique aspire par-dessus tout à une santé globale de qualité et à une médecine vétérinaire intégrée assistée par les nouvelles technologies pour multiplier des accomplissements toujours plus grands.

Notre passé fait de nous qui nous sommes et nous miserons sur ce vécu vers notre futur, qui s’annonce prometteur.

Ce formidable cheminement nous permet maintenant d’opérer comme hôpital vétérinaire. Avec les bonnes technologies et un soutien technique adapté, il nous sera possible d’agrandir notre champ d’action et ainsi mieux fournir notre clientèle en Estrie.

Bienvenue à la Clinique vétérinaire du Vieux Village!

Nos politiques

LES RETARDS

 

Veuillez noter qu’en cas de retard à votre rendez-vous, il se peut que nous devions l’écourter ou l’annuler. Nous déployons beaucoup d’efforts pour respecter l’horaire prévu dans le but de minimiser votre temps dans la salle d’attente et du même coup, le stress pour votre animal. Il nous fera toutefois plaisir de déplacer votre rendez-vous, sans frais, si vous préférez vous assurer de bénéficier de la totalité de la plage de 30 minutes que nous réservons à l’horaire pour vous.

Merci de votre compréhension.

SERVICE D’URGENCE

 

La clinique offre un service d’urgence à ses clients, et ce, 365 jours par année. Lorsque la clinique est fermée, les appels à la ligne téléphonique principale sont transférés dans un centre d’appel qui s’occupe de les trier.

Les messages non urgents sont transférés à la clinique par courriel le lendemain, alors que les appels d’urgence sont transférés au vétérinaire de garde. Notez qu’il y a un frais applicable pour discuter avec la ou le vétérinaire.

Comme les gardes d’urgence sont en collaboration avec d’autres cliniques de la région, les visites d’urgence peuvent avoir lieu dans un autre établissement vétérinaire que le nôtre.

Merci de votre compréhension.
819 864-6924